Согласие на обработку ПД · Канонический документ платформы

Согласие на обработку персональных данных

Редакция 1.0 от 25 апреля 2026 г. ООО «ААМХ» · ИНН 7203606424 Реестр операторов РКН № 100264239 от 24.04.2026

О документе. Это шаблон согласия, действующий на всей платформе «Домовой» (domowoi.ru, ривьера72.рф, lk.ривьера72.рф, сервис-бот @domowoi_bot в MAX). Каждый ресурс платформы может публиковать собственное приложение к настоящему согласию, отражающее особенности конкретного дома; такое приложение не противоречит, а уточняет настоящий документ.

Подписывая (отмечая чекбокс «Я даю согласие на обработку персональных данных» или совершая аналогичное явное действие в интерфейсе ресурса платформы) настоящее согласие, я свободно, своей волей и в своём интересе подтверждаю, что:

1. Оператор

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ААМХ» (ИНН 7203606424, ОГРН 1267200004818, юридический адрес: 625022, Тюменская область, г. Тюмень, проезд Заречный, д. 39А, корп. 1, кв. 88), внесённое в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под № 100264239 (уведомление в Роскомнадзор от 24.04.2026).

Ответственный за организацию обработки ПД (ст. 22.1 152-ФЗ) — Кузнецов Максим Владимирович. Контакт по вопросам ПД: 1@aamx.ru.

2. Состав предоставляемых персональных данных

В зависимости от ресурса платформы и формы взаимодействия я предоставляю:

контактные данные: имя/обращение, телефон, email, адрес дома, текст обращения;
идентификационные данные жителя дома (для закрытого раздела): ФИО, телефон, email, номер дома и квартиры;
данные ЖКХ (добровольно, в процессе использования сервиса): данные квитанций, фото/сканы платёжных документов, показания приборов учёта, площадь квартиры, число проживающих, доля собственности;
идентификатор пользователя в мессенджере MAX и тексты сообщений к сервис-боту дома (при использовании бота).

Автоматически фиксируются IP-адрес, тип браузера, дата и время — в целях информационной безопасности и фиксации факта получения настоящего согласия.

3. Цели обработки

Согласие даётся на обработку в целях, заявленных Оператором в РКН-уведомлении № 100264239: приём и обработка обращений, подключение дома к платформе, регистрация и авторизация в закрытом разделе, верификация принадлежности к жителям ЖК, учёт и анализ ЖКХ, передача показаний приборов учёта, проведение информационных опросов совета дома, обмен сообщениями с сервис-ботом MAX, обеспечение работы и безопасности сервиса, исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Способы обработки

Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без таковых.

5. Локация хранения и инфраструктурные сервисы

Согласен на размещение персональных данных в базе данных, физически расположенной на серверной инфраструктуре российского хостинг-провайдера ООО «БЕГЕТ» (ОГРН 1077847645590, ИНН 7801451618, г. Санкт-Петербург); этот факт заявлен Оператором в Реестре операторов РКН (№ 100264239) как место физического хранения БД на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). ООО «БЕГЕТ» предоставляет инфраструктуру по публичной оферте и не имеет самостоятельного доступа к содержимому БД.

Согласен также на использование Оператором следующих российских инфраструктурных сервисов, без которых техническая работа платформы невозможна:

оператор электронной связи / SMTP-сервис — доставка служебных email-уведомлений (подтверждение email, восстановление пароля, ответы на обращения);
платформа MAX (мессенджер) — обмен сообщениями с сервис-ботом дома при использовании бота.

Дополнительно — при использовании сервис-бота «Домовой» в MAX согласен на передачу текста моих сообщений и контекста диалога с ботом в API сервиса GigaChat (ПАО «Сбербанк России», ИНН 7707083893), серверы которого расположены на территории Российской Федерации, для целей классификации обращений и подготовки ответов. Из моего профиля (ФИО, телефон, email, идентификатор аккаунта в MAX) в API GigaChat ничего не передаётся; однако если я добровольно укажу свои данные в тексте обращения, они будут переданы в API в составе текста. На дату настоящей редакции ПАО «Сбербанк России» не заявлен в Реестре операторов РКН (№ 100264239) в разделе «Лица, обрабатывающие ПД по поручению Оператора»; Оператор готовит уведомление об изменении сведений в порядке ч. 7 ст. 22 152-ФЗ. Если согласие на передачу обращений в API GigaChat не дано или отозвано (командой /unlink в боте), бот работает в режиме без LLM-классификации.

Указанные сервисы привлекаются на условиях публичных оферт и не выступают обработчиками персональных данных по поручению Оператора в смысле ст. 6 ч. 3 152-ФЗ. По мере оформления соответствующих договоров на ООО «ААМХ» и подачи уведомления об изменении в РКН перечень лиц, действующих по поручению, будет обновляться.

Передача персональных данных в государственные информационные системы (в частности, ГИС ЖКХ — ФЗ № 209-ФЗ) осуществляется по моему отдельному поручению и в объёме, установленном законодательством.

Передача персональных данных третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях, а равно их продажа, не осуществляется и настоящим согласием не охватывается.

6. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Хранение и обработка ведутся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

7. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва. Отзыв оформляется письменным обращением на 1@aamx.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора. Заявление об отзыве рассматривается в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

При отзыве согласия учётная запись пользователя на закрытых ресурсах деактивируется, идентифицирующие персональные данные обезличиваются, загруженные пользователем файлы удаляются. Обезличенные записи (квитанции, обращения, показания) могут сохраняться в истории дома без возможности идентификации пользователя.

После прекращения обработки Оператор вправе хранить ПД в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации (бухгалтерского, налогового, архивного — как правило, 5 лет).

8. Права субъекта персональных данных (ст. 14 152-ФЗ)

получать от Оператора сведения, касающиеся обработки моих ПД;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения моих ПД, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать настоящее согласие;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

9. Правовое основание

Настоящее согласие предоставляется в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в частности, ст. 6 ч. 1 п. 1, п. 5, п. 2; ст. 9 ч. 1 — добровольное и информированное согласие).

Фиксация факта согласия. Платформа фиксирует факт предоставления согласия с указанием даты, времени, IP-адреса, типа браузера и редакции настоящего документа — в качестве доказательства получения согласия в смысле ч. 1 ст. 9 152-ФЗ. Эти технические данные доступны субъекту по запросу на 1@aamx.ru.