Решение Домового для MAX
Понятный вход в дела дома
Личный бот помогает жителю получить справку, оформить обращение и увидеть следующий шаг.
Один вход. Понятный маршрут.
Домовой отделяет общий разговор от личного обращения и сохраняет контроль на каждом значимом шаге.
Сначала подсказка
Житель получает короткий справочный ответ, источник и перечень сведений, которых не хватает.
Потом подтверждение
Заявка не уходит автоматически. Житель проверяет содержание и подтверждает действие.
Дальше статус
После подтверждения система формирует структурированный сигнал для назначенного адресата и позволяет фиксировать результат или следующую ступень.
Пять действий вместо переписки без конца
Это целевая модель после подключения. Каждый шаг включается только после отдельной проверки ролей, доступа и ответственного адресата.
-
Личный диалог
Житель выходит из общей группы в предназначенный личный канал.
-
Проверка
Подтверждаются дом, роль и необходимое основание для обработки данных.
-
Подготовка
Личный сценарий помогает собрать факты, документы и подготовить понятный текст обращения.
-
Подтверждение
Житель проверяет адресата и содержание перед созданием или отправкой.
-
Статус
После подтверждённой передачи система позволяет фиксировать получение, работу, ответ и переход на следующую ступень.
Ривьера 72 проверяет модель на реальном доме
У пилота уже есть публичная страница, закрытый кабинет, документы и роли. MAX подключается отдельным каналом после проверки правил, доступа и ответственных.
Кейс Ривьера 72
Личное остаётся личным
Общая группа служит для общих сообщений. Персональные вопросы переходят в отдельный проверяемый контур.
В общей группе
- Нет автоматического чтения каждого сообщения как заявки.
- Нет публикации персональных сведений.
- Нет передачи сообщений во внешнюю нейросеть.
- Нет скрытой отправки ответственному.
В личном контуре
- Запрашивается только необходимый минимум данных.
- Значимое действие требует подтверждения.
- Передача назначенному адресату может выполняться только после подтверждения жителя.
- История статусов доступна по правилам роли.
При угрозе жизни, пожаре или аварии нужно обращаться в экстренные службы. Домовой их не заменяет.
Подключение начинается с одного сценария
Дом выбирает конкретную задачу, назначает ответственных и проходит ограниченную проверку до расширения функций.
Определить задачу, роли, адресатов и законное основание.
Клиент самостоятельно создаёт профиль и бота в MAX Business.
Токен принимается только после договора и согласования отдельной защищённой процедуры. До выбора и проверки такого канала приём токенов закрыт. Email и общие чаты для токена не используются.
Команда подтверждает получение, статус, остановку и отзыв доступа.
Почта предназначена только для обсуждения. До утверждения отдельного защищённого канала токены не передаются. Документы жителей и иные персональные данные по почте не принимаются.
Текущий статус MAX
В MAX Business создан бот «Домовой». Его рабочее API-подключение проходит проверку; заявка на партнёрский статус готовится.